マーケティングにおいては、消費者の心理的側面から行動を分析・予測することが非常に重要です。
そのため、AIDMAモデルというスタンダードな行動理論が活用されます。
このモデルは、Attention（注意）、Interest（関心）、Desire（欲求）、Memory（記憶）、Action（行動）の頭文字を表しています。
【AIDMAモデルによる消費者行動の説明】
AIDMAモデルでは、消費者の行動を以下のように説明します。
まず、商品やサービスに注意を向けることで、消費者がその存在を知ります（Attention）。
次に、商品に興味を持ってもらうことで、消費者が関心を抱きます（Interest）。
その後、商品を欲しがる気持ちが生じ、欲求が高まります（Desire）。
そして、商品を記憶し、後に行動へと繋げるために情報を覚えます（Memory）。
最終的に、実際に店舗に足を向ける行動が起こります（Action）。
【インターネット向けのAISASモデル】
更に、インターネット向けにアレンジされたAISASモデルも存在します。
AISASモデルでは、Attention（注意）、Interest（関心）に続いてSearch（検索）があります。
消費者はインターネット上で関心のある商品を検索します。
そして、そのままインターネット上で商品を購入する行動へと繋がります（Action）。
この際、購入した商品の使用感やレビューをShare（共有）することも重要です。
共有された情報は、他の人のAttention（注意）やInterest（関心）を引きつけ、情報が広がっていく仕組みです。
【良質な情報発信と顧客満足度の重要性】
これがインターネット上での行動モデルの特徴であり、良い情報が広まれば次々と顧客を獲得できる一方で、悪い情報が広まれば評判は悪くなっていく傾向があります。
したがって、良質な情報発信と顧客満足度の向上が重要となります。